品切れのお詫び状のWordテンプレートを無料・未登録でダウンロードできます。
商品が品切れ・在庫切れとなった場合に誠実な謝罪と具体的な入荷見通しの提示を行う文書「品切れのお詫び状」を掲載しています。
テンプレートは、販売急増・製造部材遅延・輸送遅延といった原因別に使い分け可能な4種になります。
文章は丁寧かつ前向きな表現を用い、誠実さが伝わるように配慮した例文です、ぜひご活用ください。
品切れのお詫び状作成のポイントは下記になります。
- 原因を明確に説明し、責任逃れに見えない表現を心がける
- 「いつ」「どう対応するか」を具体的に記載
- 謝罪→原因→対応→再発防止→締め、の構成で誠実さを伝える
- 法人宛てには「謹啓・謹白」、個人顧客には「拝啓・敬具」を使い分ける
- 必要に応じて公式サイトやメール通知を案内することで信頼性を補強
テンプレートは、下の4種類です。
- テンプレート1：品切れのお詫びと今後の入荷予定について
想定外の注文増・部材不足が原因の品切れに対応しています。
原因を具体的に示し、入荷予定と再発防止策を明記、メーカー・販売代理店・オンラインストア向けに適しています。 - テンプレート2：品切れに関するお詫びとご案内
製造遅延・部品不足による一時的な在庫切れに対応しています。
顧客への誠意ある説明と代替・キャンセル案内を記載、通販サイト・家電量販店などでの予約商品に対応しています。 - テンプレート3：供給遅延に伴う製品品切れのお詫びと今後の見通しについて
海外製造や国際物流の影響による供給停滞時に最適です。
国際要因を明確化し、再発防止への取り組みを強調、輸入商品・OEM製品・電子機器メーカー向けに適しています。 - テンプレート4：輸送遅延による品切れのお詫び
輸送トラブル・港湾混雑・天候要因による入荷遅延向けです。
物流要因を中心に原因を説明し、誠意ある対応を提示、海外生産品・家電・大型商品の在庫案内に適しています。
社名や製品名を変更すれば、すぐに実務につかうことができます、Wordで自由にカスタマイズしてご利用ください。
無料でダウンロードでき、すぐに使用できるので、まずはお試しください。
セキュリティアプリの動作環境で作成しています。
関連する「注文品違いの抗議文4種類｜会社・個人で使える例文付きWord書式」も掲載しているのでご利用ください。
製造拠点の部品供給遅延による品切れのお詫び状
品切れのお詫びと今後の入荷予定について
拝啓 平素より弊社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、弊社製品「ポータブルブレンダー△△」をご注文いただきましたにもかかわらず、在庫切れのためお届けできない状況となり、ご迷惑をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。
社内調査の結果、今回の品切れは、発売直後に想定を大幅に上回るご注文をいただいたことに加え、海外生産拠点で使用している主要部材（回転モーター）供給の遅延が発生したことが原因であることが判明いたしました。
特に、物流コンテナ便の運行スケジュールが現地の天候不順により数週間遅延しており、通常より調達期間が延びております。
現時点で、次回の入荷は来月上旬から中旬を予定しておりますが、再度の輸送遅延が発生した場合は、日程が前後する可能性がございます。
確定次第、弊社公式オンラインサイトおよびメールにてお知らせさせていただきます。
お客様には長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、入荷次第、予約注文から優先的に出荷を行わせていただきます。
また、再発防止策といたしまして、今後は需要見通しの再設定および国内在庫の安全リードタイムを再構築し、安定的な供給体制の強化を進めてまいります。
重ねてご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後もお客様に安心してご利用いただける販売体制づくりに努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
Word文書 例文1 無料ダウンロード
注文殺到と部材不足による品切れのお詫び状
品切れに関するお詫びとご案内
謹啓 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたびは、弊社オンラインストアにてご予約を承っておりました「ワイヤレスノイズキャンセリングヘッドフォン△△」につきまして、多くのお客様からご注文をいただき、現在一時的に在庫切れの状態となっております。
当初は十分な在庫を確保しておりましたが、予想を大幅に上回る反響と、製造工場での部品調達遅延が重なった影響により、出荷スケジュールに遅れが生じました。
特に、主要部品である高性能チップ「□□」の世界的な供給不足が発生しており、生産ラインが一時的に停止せざるを得ない状況となっております。
現在、製造元および物流パートナーと連携し、早期の供給再開に向けて調整を進めております。
次回の入荷予定は○月下旬から○月上旬頃を見込んでおりますが、部材の入荷状況によってはさらに前後する可能性もございます。
確定次第、メールおよび弊社公式サイトにて改めてご案内申し上げます。
また、ご予約済みのお客様につきましては、入荷次第、優先的に発送手続きを行わせていただきます。
万一、入荷が長期化する場合には、個別にご連絡のうえ代替モデルやキャンセル対応も承ります。
このたびは、商品を心待ちにしてくださっているお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
弊社では今後、在庫管理および製造計画体制を見直し、同様の事態が再発しないよう努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
謹白
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物流混乱や現地港湾遅延による品切れのお詫び状
供給遅延に伴う製品品切れのお詫びと今後の見通しについて
拝啓 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたびは、弊社製品「スマートクッカー△△」をご注文いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、現在世界的な物流混乱および海外製造拠点における重要部材の調達遅延により、当該製品の供給が一時的に困難な状況となっております。
せっかくご注文を賜りましたにもかかわらず、お届けできない事態となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回の供給遅延の原因は、弊社が主要構成パーツを調達している台湾およびマレーシアの電子部品メーカーにおいて、原材料不足および港湾混雑による輸出スケジュールの大幅な遅延が発生しているためでございます。
また、現地における通関手続きの厳格化により、当初予定していた10月下旬出荷のコンテナ便が、11月中旬以降にずれ込む見通しとなっております。
現在、弊社では代替調達ルートの確保を最優先としており、国内サプライヤーから一部部材の緊急調達を進めております。
しかしながら、製品の品質保持と安全性確保の観点から、即時の再生産体制には至っておらず、再入荷予定は12月上旬〜中旬頃を見込んでおります。
ご注文いただいたお客様には、入荷次第優先的に出荷を行わせていただくとともに、納期確定後に改めてメールおよび公式サイトにて詳細をご案内申し上げます。
また、再発防止のため、今後は輸送ルートの複線化および在庫余剰比率の見直しを実施し、安定供給体制の強化を図ってまいります。
お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、今後とも弊社製品をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
敬具
Word文書 例文3 無料ダウンロード
海外輸送の天候不順・通関遅延による品切れのお詫び状
品切れに関するお詫びとご案内
謹啓 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、このたびは、弊社オンラインストアにて販売を開始いたしました「スマート加湿空気清浄機△△」につきまして、多くのお客様よりご注文を賜りながら、一部地域への商品供給が滞っております。ご注文をいただいたお客様には、長らくお待たせしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
今回の遅延は、製品自体の製造や検品には問題がなかったものの、海外の製造拠点から国内倉庫への輸送過程において大規模な物流遅延が発生したことによるものです。具体的には、○月中旬に予定しておりました海上輸送便が、現地港湾での通関手続き遅延および天候不良による出港スケジュールの変更を受け、国内到着が当初より約2週間程度遅れる見込みとなっております。
また、到着後の国内配送につきましても、通関後の検品作業・各地配送センターへの仕分けに時間を要する見込みです。現時点では、次回入荷予定日を○月下旬頃と見込んでおりますが、状況によってはさらに前後する可能性もございます。
確定次第、メールおよび弊社公式サイトにて改めてご案内申し上げます。
すでにご注文済みのお客様につきましては、入荷次第、優先的に発送させていただきます。
また、納期がご希望に添えない場合は、キャンセルや代替製品への変更も柔軟に承っておりますので、お手数ではございますが、弊社サポート窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
このたびは、弊社の予測を超えるご注文および輸送遅延により、お客様に多大なご迷惑とご不便をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、複数の輸送ルート確保や国内在庫の事前確保を徹底し、安定した供給体制の構築に努めてまいる所存です。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
謹白
