注文品違いの抗議文のWordテンプレートを無料・未登録でダウンロードできます。
注文した商品と異なるものが納品された際に、販売元や取引先に対して訂正・交換対応を求める文書「注文品違いの抗議文」を掲載しています。。
テンプレートは「会議用マイクスピーカー」「デザインチェア」「スマートホーム照明セット」「コーヒーメーカー」といった商品の誤配送や品違いに対応した文書・メール文の4種類です。
法人間取引の重要製品から個人の生活家電に至るまで幅広いケースをカバーした例文です、Wordで編集が容易なため実務で即活用できます、ぜひご利用ください。
注文品違いの抗議文のポイントは下記になります。
- 注文内容と異なる点を明確に記載する（商品名・型番・数量など）
- 返品・交換など希望する対応を明確にする
- 誤配送品の扱いについて確認を求める
- 期限を設けて回答を依頼する
- 感情的にならず、丁寧で実務的なトーンに保つ
テンプレートは、下の4種類です。
- テンプレート1：文書形式（会社から会社）
取引先への正式な文書として使用できる抗議文で、誤配送＋再発防止策の提示を求めるフォーマル文体です。
発注内容と異なる製品が納入された場合に、再納品依頼と出荷体制の改善要望を伝える形になっています。
信頼関係を損なわない丁寧な表現ながら、対応を明確に求める構成です。
法人間取引・設備機器・事務用品などの誤納品時などでご利用ください。 - テンプレート2：文書形式（会社から会社）
納入後の検品で商品違いが発覚したケースを想定した例文で、誤納品対応＋原因調査依頼を兼ねた形式です。
「影響の具体化（オープン準備の遅延）」と「原因究明依頼」を明記し、ビジネス上の影響を踏まえた丁寧かつ実務的な抗議文です。
備品・家具・内装用品などの納入品相違などでご利用ください。 - テンプレート3：メール形式（個人→会社）
通販などで別の商品が届いた際に使用できるシンプルなメール文で、短くても誠実・冷静なクレーム表現になります。
誤配送の内容・正しい注文・対応希望（交換・返品）を明記し、柔らかいトーンで迅速な対応を促します。
オンライン購入・家庭用家電・生活用品などでご利用ください。 - テンプレート4：メール形式（個人→会社）
個人購入者が販売店に誤配送を伝える場合のメール例で、礼儀正しく、返送案内の依頼を含む現実的な文面になります。
「返送方法」「交換時期」の確認を具体的に依頼し、スムーズな対応を得るための実務的な構成になっています。
通販・家電・日用品などの品違いなどでご利用ください。
返品や返金依頼書に変更するなど、Wordで自由にカスタマイズしてご利用ください。
無料でダウンロードでき、すぐに使用できるので、まずはお試しください。
セキュリティアプリの動作環境で作成しています。
関連する「納期遅れのお詫び状・メール例文」も掲載しているのでご利用ください。
業務影響の深刻さを明示し、再納品・誤配送返送を要請した注文品違いの抗議文書
○月○日発注の会議用マイクスピーカー納品品相違について
拝啓 貴社ますますご繁栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、○月○日に御社に注文いたしました「サウンドプロ社製 業務用会議用マイクスピーカー（型式：△△）」10台ですが、本日届いた納品物の内容を確認したところ、誤って「クリアボイス社製 マイクスピーカー（型式：□□）」が納品されておりました。
御社よりのお知らせや注文書にて、確かにサウンドプロ社製を指定していることを確認しておりますため、今回の納品品の相違は大変遺憾に存じます。
当該製品は新設会議室における重要な設備として導入予定であり、正規製品でない場合は業務運営に大きな支障を来すことが予想されます。
つきましては、誤納品のクリアボイス社製マイクスピーカーの返送及び、速やかにご注文通りのサウンドプロ社製マイクスピーカーの再納品をお願い申し上げます。
また、今回のような品違いの発生を防止するための出荷管理体制の見直しと改善策についてのご説明も賜れますようお願い申し上げます。
今後とも良好な取引関係の維持に向けて、誠意あるご対応を伏してお願い申し上げます。
まずは書面にてご報告まで。
敬具
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写真添付や注文書写しの添付で具体的事実を示す注文品違いの抗議文書
納入商品の品違いについて
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、○月○日に発注させていただきました「デザインチェア（型式：△△）」20脚につきまして、○月○日に納品を受けましたが、検品の結果、届いた商品がご注文内容と異なるものであることが判明いたしました。
実際に納入されたのは「オフィスチェア（型式：□□）」であり、品名・仕様ともに当初発注品と異なっております。
本製品は、新オフィスの来客スペースに設置を予定していたものであり、室内デザインやレイアウトにも関係する重要な備品です。
このため、今回の品違いにより、設置準備およびオープン日程に支障をきたしている状況でございます。
つきましては、誠に恐縮ながら、誤納品分（△□）につきましては着払いにて返送させていただきたく存じます。
また、正規品（ABC-100）を至急ご手配のうえ、発送予定日をご教示くださいますようお願い申し上げます。
念のため、注文書および納品書の写しを添付いたしましたので、併せてご確認ください。
本件につきましては、原因の究明と再発防止策についてもご報告を賜れれば幸いです。
お忙しいところ恐縮ではございますが、業務上の支障を最小限にするため、○月○日までにご回答をお願い申し上げます。
まずは書面をもちまして、ご通知申し上げます。
敬具
Word文書 例文2 無料ダウンロード
用途と困難を説明し、返送指示と再発送を要請する注文品違いの抗議メール
件名：注文商品の品違いについてのご連絡と訂正依頼
○○オンラインショップ カスタマーサポートご担当者様
お世話になっております。□□と申します。
○月○日に御社のオンラインショップにてスマートホーム用照明セット（型番：△△）を注文いたしましたが、本日到着した商品を確認しましたところ、注文した商品とは異なり、別メーカーの照明セット（型番：□□）が届いておりました。
商品の注文画面や注文確認メールには確かに△△と記載されており、今回の品違いは誤配送によるものと考えております。
この照明は新居の室内環境整備に不可欠なため、正しい商品を早急にご発送いただきたくお願い申し上げます。
お手数ではございますが、誤って届いた照明セットの返品手続きについてもご指示いただけますようお願い申し上げます。
お忙しいところ申し訳ございませんが、本件につき○月○日までにご回答いただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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個人向け注文商品の誤配送で驚きと早急な交換希望を伝える丁寧な注文品違いの抗議メール
件名：注文したコーヒーメーカーと異なる商品が届いております
○○オンラインショップ カスタマーサポート御中
お世話になっております。〇〇と申します。
先日（○月○日）に御社オンラインショップにて注文いたしました「コーヒーメーカー（型番：△△）」につきましてご連絡いたします。
本日、商品を受け取りましたが、開封して確認したところ、注文内容と異なり「エスプレッソマシン（型番：□□）」が届いておりました。
注文履歴・納品書を再確認いたしましたが、私の注文内容は間違いなく「コーヒーメーカー（△△）」でございます。
楽しみにしていた商品であり、早速使用する予定だったため、誤配送には少々驚いております。
つきましては、正しい商品への交換対応をお願い申し上げます。
誤って届いたエスプレッソマシンにつきましては、着払いで返送いたしますので、その際の手順（返送先・配送方法など）をご教示ください。
また、交換品の発送予定日も併せてご案内いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐れ入りますが、○月○日までにご回答をお願いいたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
